Tugas Forecourt Service Champion (FSC) atau Operator SPBU sangat penting dalam operasional sehari-hari sebuah Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Mereka adalah garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan pelayanan yang aman, cepat, dan ramah. Berikut adalah beberapa tugas utama seorang FSC/Operator SPBU:
Pelayanan Pelanggan:
- Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah dan sopan.
- Membantu pelanggan dalam pengisian bahan bakar sesuai dengan jenis dan jumlah yang diinginkan.
- Memberikan informasi mengenai produk dan layanan yang tersedia di SPBU.
- Menangani keluhan pelanggan dengan baik dan profesional.
Operasional SPBU:
- Mengoperasikan pompa pengisian bahan bakar dengan benar dan aman.
- Memastikan ketersediaan bahan bakar dan melaporkan jika persediaan menipis.
- Melakukan pengecekan rutin terhadap peralatan SPBU, seperti pompa, selang, dan nozzle.
- Menjaga kebersihan area SPBU, termasuk area pengisian, toilet, dan minimarket.
- Melakukan penerimaan pembayaran dari pelanggan, baik tunai maupun non-tunai.
Keselamatan dan Keamanan:
- Menerapkan prosedur keselamatan kerja, seperti penggunaan alat pelindung diri (APD) dan pencegahan kebakaran.
- Memastikan tidak ada aktivitas yang membahayakan di area SPBU, seperti merokok atau menggunakan ponsel saat pengisian bahan bakar.
- Menangani tumpahan bahan bakar dengan cepat dan tepat sesuai dengan prosedur yang berlaku.
- Mengawasi area SPBU untuk mencegah tindak kriminal.
Administrasi:
- Mencatat data penjualan dan transaksi dengan akurat.
- Membuat laporan harian mengenai aktivitas dan kondisi SPBU.
- Melakukan stock opname bahan bakar secara berkala.
Tugas Tambahan:
- Menawarkan produk tambahan, seperti oli, air radiator, atau makanan ringan.
- Membantu pelanggan dalam pengecekan kondisi kendaraan ringan, seperti tekanan ban atau level oli.
- Menjaga fasilitas yang ada di dalam lingkungan SPBU agar tetap berfungsi.
Seorang FSC/Operator SPBU yang baik harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim. Mereka juga harus memahami prosedur keselamatan kerja dan mampu menangani situasi darurat dengan cepat dan tepat.
Apakah anda tertarik untuk mendaftarkan diri anda menjadi seorang forecourt service champion (FSC) / operator SPBU.
Berikut lowongan pekerjaan forecourt service champion (FSC) / operator SPBU yang dapat anda lamar.
