Tugas sales marketing sangat penting dalam perusahaan karena mereka bertanggung jawab untuk menghasilkan pendapatan. Secara garis besar, tugas mereka terbagi menjadi dua bagian utama: penjualan (sales) dan pemasaran (marketing).
Tugas Penjualan (Sales)
- Mencari dan mengevaluasi calon pelanggan: Sales marketing mencari calon pelanggan yang potensial dan mengevaluasi apakah mereka cocok dengan produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan.
- Menawarkan produk/jasa: Mereka menawarkan produk/jasa kepada calon pelanggan, menjelaskan fitur dan manfaatnya, serta menjawab pertanyaan mereka.
- Melakukan negosiasi: Sales marketing melakukan negosiasi dengan calon pelanggan mengenai harga, syarat pembayaran, dan hal-hal lain yang terkait dengan penjualan.
- Menutup penjualan: Mereka berusaha untuk mencapai kesepakatan dengan calon pelanggan dan menutup penjualan.
- Memelihara hubungan dengan pelanggan: Setelah penjualan berhasil, sales marketing tetap menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan mereka puas dengan produk/jasa yang dibeli dan berpotensi menjadi pelanggan setia.
Tugas Pemasaran (Marketing)
- Melakukan riset pasar: Sales marketing melakukan riset pasar untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta tren pasar yang sedang berkembang.
- Mengembangkan strategi pemasaran: Berdasarkan riset pasar, mereka mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk mencapai target pasar yang diinginkan.
- Melakukan promosi: Mereka melakukan promosi produk/jasa melalui berbagai saluran, seperti iklan, media sosial, dan acara pameran.
- Membangun citra merek: Sales marketing berperan dalam membangun citra merek yang positif di mata masyarakat.
- Menganalisis hasil pemasaran: Mereka menganalisis hasil dari kegiatan pemasaran yang dilakukan untuk mengetahui efektivitasnya dan melakukan perbaikan jika diperlukan.
Tugas Tambahan
Selain tugas-tugas di atas, sales marketing juga mungkin memiliki tugas lain, seperti:
- Membuat laporan penjualan: Mereka membuat laporan penjualan secara berkala untuk mengetahui kinerja penjualan perusahaan.
- Mengelola tim penjualan: Beberapa sales marketing yang berpengalaman mungkin memiliki tanggung jawab untuk mengelola tim penjualan.
- Memberikan pelatihan kepada tim penjualan: Mereka juga dapat memberikan pelatihan kepada tim penjualan untuk meningkatkan kemampuan mereka.