Seorang store crew atau karyawan toko memiliki peran yang sangat penting dalam keberlangsungan operasional sebuah toko, terutama dalam hal pelayanan pelanggan dan menjaga kebersihan toko. Secara umum, tugas utama seorang store crew meliputi:
1. Pelayanan Pelanggan:
- Menyambut Pelanggan: Memberikan sapaan yang ramah dan hangat kepada setiap pelanggan yang datang.
- Memberikan Informasi Produk: Menjelaskan secara detail tentang produk yang ditanyakan pelanggan, mulai dari fitur, manfaat, hingga harga.
- Membantu Mencari Produk: Membantu pelanggan menemukan produk yang mereka cari dengan cepat dan efisien.
- Mengelola Transaksi: Melakukan proses transaksi pembayaran, baik secara tunai maupun non-tunai.
- Menangani Komplain Pelanggan: Menanggapi keluhan pelanggan dengan sabar dan berusaha mencari solusi terbaik.
2. Penataan Toko:
- Merapikan Barang: Menata barang-barang di rak dengan rapi dan menarik sehingga mudah ditemukan oleh pelanggan.
- Mengisi Stok Barang: Memastikan ketersediaan stok barang di rak dengan mengisi ulang barang yang sudah habis.
- Mencegah Barang Rusak: Melakukan pengecekan rutin terhadap barang-barang yang dipajang untuk memastikan tidak ada barang yang rusak atau cacat.
3. Kebersihan Toko:
- Membersihkan Area Kerja: Membersihkan area kerja, seperti rak, lantai, dan meja kasir.
- Membuang Sampah: Membuang sampah pada tempatnya secara teratur.
- Menjaga Kebersihan Toilet: Memastikan kebersihan toilet selalu terjaga.
Tugas Tambahan (Tergantung Perusahaan)
Selain tugas-tugas utama di atas, seorang store crew juga mungkin memiliki tugas tambahan, seperti:
- Menerima Barang Baru: Memeriksa dan menata barang baru yang datang dari supplier.
- Melakukan Stock Opname: Menghitung jumlah stok barang secara berkala untuk memastikan data stok akurat.
- Membantu Promosi: Mengkomunikasikan program promosi yang sedang berlangsung kepada pelanggan.
- Mengoperasikan Mesin Kasir: Melakukan transaksi pembayaran menggunakan mesin kasir.
- Mengamankan Barang: Memantau aktivitas pelanggan untuk mencegah terjadinya pencurian.
Keterampilan yang Dibutuhkan
Untuk menjadi seorang store crew yang baik, dibutuhkan beberapa keterampilan, antara lain:
- Komunikasi yang Baik: Mampu berkomunikasi dengan baik dan sopan kepada pelanggan.
- Ramah dan Sabar: Mampu menghadapi pelanggan dengan berbagai karakter.
- Jujur dan Teliti: Jujur dalam bekerja dan teliti dalam melakukan tugas.
- Tanggung Jawab: Mampu bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Mampu Bekerja dalam Tim: Mampu bekerja sama dengan rekan kerja lainnya.
Apakah anda tertarik untuk mendaftar diri anda menjadi seorang store crew.
berikut lowongan pekerjaan store crew yang dapat anda lamar.
