Sales taking order atau sering disingkat menjadi sales TO adalah seorang profesional penjualan yang memiliki tugas utama menerima dan mencatat pesanan dari pelanggan. Tugas ini mungkin terdengar sederhana, namun memiliki peran yang sangat krusial dalam kelancaran proses penjualan suatu perusahaan.
Tugas Utama Sales TO:
- Menerima Pesanan: Tugas inti seorang sales TO adalah menerima pesanan dari pelanggan, baik secara langsung, telepon, atau melalui platform digital. Mereka harus memastikan bahwa semua detail pesanan, seperti jenis produk, jumlah, harga, dan informasi pengiriman, tercatat dengan akurat.
- Mencatat Pesanan: Setelah menerima pesanan, sales TO akan mencatat semua detail pesanan ke dalam sistem atau formulir yang telah disediakan perusahaan. Pencatatan yang akurat sangat penting untuk menghindari kesalahan dalam proses produksi dan pengiriman.
- Menyampaikan Pesanan ke Tim Terkait: Setelah pesanan tercatat, sales TO akan menyampaikan pesanan tersebut ke tim terkait, seperti tim produksi atau tim pengiriman, agar pesanan dapat segera diproses.
- Menjalin Hubungan Baik dengan Pelanggan: Selain tugas administratif, sales TO juga berperan penting dalam membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Mereka harus memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan profesional kepada setiap pelanggan.
Tugas Tambahan Sales TO:
- Menawarkan Produk Tambahan: Terkadang, sales TO juga memiliki tugas untuk menawarkan produk tambahan atau layanan pelengkap kepada pelanggan. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan nilai penjualan dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih lengkap.
- Memeriksa Ketersediaan Produk: Sebelum mencatat pesanan, sales TO perlu memastikan bahwa produk yang diinginkan pelanggan tersedia di gudang atau dapat diproduksi dalam waktu yang singkat.
- Menangani Keluhan Pelanggan: Jika ada pelanggan yang mengajukan keluhan terkait produk atau layanan, sales TO harus siap untuk membantu menyelesaikan masalah tersebut.
- Memberikan Informasi Produk: Sales TO juga harus memiliki pengetahuan yang cukup tentang produk yang dijualnya agar dapat memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.
Keterampilan yang Dibutuhkan Sales TO:
- Komunikasi yang Baik: Kemampuan berkomunikasi dengan efektif baik secara lisan maupun tulisan sangat penting bagi seorang sales TO.
- Keterampilan Interpersonal: Sales TO harus mampu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan rekan kerja.
- Teliti dan Akurat: Pekerjaan mencatat pesanan membutuhkan ketelitian dan keakuratan yang tinggi untuk menghindari kesalahan.
- Orientasi pada Pelanggan: Seorang sales TO harus selalu mengutamakan kepuasan pelanggan.
- Mampu Bekerja di Bawah Tekanan: Terkadang, sales TO harus bekerja di bawah tekanan, misalnya saat menghadapi pelanggan yang mendesak atau saat volume pesanan meningkat.
Mengapa Peran Sales TO Sangat Penting?
- Menghindari Kesalahan: Pencatatan pesanan yang akurat akan meminimalisir kesalahan dalam proses produksi dan pengiriman.
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Pelayanan yang baik dari sales TO akan membuat pelanggan merasa dihargai dan puas.
- Meningkatkan Penjualan: Dengan menawarkan produk tambahan dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan, sales TO dapat berkontribusi pada peningkatan penjualan perusahaan.
- Efisiensi Proses: Proses penjualan akan menjadi lebih efisien jika tugas pencatatan pesanan dilakukan oleh seorang spesialis seperti sales TO.
Apakah anda tertarik untuk mendaftar diri anda menjadi seorang sales taking order.
Berikut lowongan pekerjaan sales taking order yang dapat anda lamar.
