1. Memberikan Dukungan Teknis:

  • Menangani masalah perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) yang dialami pengguna.
  • Membantu pengguna dalam menginstal, mengkonfigurasi, dan menggunakan aplikasi.
  • Memecahkan masalah jaringan, seperti koneksi internet yang lambat atau terputus.

2. Pemeliharaan Sistem:

  • Memastikan semua komputer dan perangkat TI berfungsi dengan baik.
  • Melakukan pembaruan (update) sistem operasi dan aplikasi secara berkala.
  • Melakukan pencadangan (backup) data secara rutin untuk mencegah kehilangan data.
  • Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan, termasuk server dan perangkat jaringan lainnya.

3. Keamanan TI:

  • Memastikan keamanan sistem dan data dari ancaman siber.
  • Menginstal dan mengkonfigurasi perangkat lunak keamanan, seperti antivirus dan firewall.
  • Memberikan edukasi kepada pengguna tentang praktik keamanan TI yang baik.

4. Dokumentasi dan Pelaporan:

  • Mencatat semua masalah dan solusi yang ditangani dalam sistem tiket.
  • Membuat dokumentasi teknis untuk membantu pengguna dan anggota tim lainnya.
  • Menyusun laporan tentang kinerja sistem dan masalah yang sering terjadi.

5. Dukungan Pengguna:

  • Memberikan dukungan kepada pengguna melalui berbagai saluran, seperti telepon, email, atau tatap muka.
  • Menanggapi pertanyaan dan permintaan pengguna dengan cepat dan efisien.
  • Memberikan pelatihan kepada pengguna tentang penggunaan perangkat dan aplikasi TI.

Secara keseluruhan, IT Support berperan penting dalam memastikan bahwa semua sistem TI berjalan lancar dan aman, sehingga pengguna dapat bekerja secara produktif.

Apakah anda tertarik untuk mendaftarkan diri anda menjadi seorang IT support.

Berikut lowongan pekerjaan IT support yang dapat anda lamar.